.zoom sur... un Agent Helpdesk chez Facilitess

Chez Armonia, expert des Facility Solutions, nous regroupons de nombreux métiers par le biais de nos différentes marques. Nos métiers couvrent 6 pôles d’expertise : hospitality & facility management, accueil, event & retail, workplace & building solutions, sécurité & sûreté, hygiène & propreté, solutions RH & intérim. Notre objectif est l’excellence des services et la qualité de vie des visiteurs et des occupants d’un site. Deux fois par semaine, nous mettrons désormais un de nos métiers en lumière. 

Aujourd'hui, zoom sur un Agent Helpdesk chez Facilitess !

Quelles sont les missions réalisées par un Agent Helpdesk ?

L’Agent Helpdesk intervient dans le domaine du service aux occupants et est celui qui veille à la bonne maintenance de vos bâtiments et s'occupe pour cela de différentes activités. Il prend en compte les demandes d’intervention des occupants du site, commande les pièces détachées nécessaires en cas de besoin et assure le suivi des demandes. Il est également chargé de réaliser différentes tâches administratives. 

Ce qui fait un bon Agent Helpdesk ? 

L’Agent Helpdesk est une personne dotée d'un excellent relationnel, qui est autonome, organisée et qui a avant tout le sens des priorités !

Facilitess, marque du groupe Armonia, a créé une offre de services flexible afin de répondre aux besoins des entreprises et des collectivités en support aux occupants d'un immeuble tertiaire. Ils interviennent sur les environnements de travail des entreprises en gestion courante ou sur demande ponctuelle des occupants. Les services de Facilitess sont pensés pour permettre à tous de travailler l'esprit libre. Pour cela, nos expertises sont regroupées dans 3 pôles : le pôle service aux occupants, le pôle petit entretien technique et le pôle événementiel (Facil'event). 

Son ambition ?  Offrir à toutes les entreprises de la facilité au quotidien.

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