.zoom sur... un client manager chez Mahola
publié le 21/07/2023
Chez Armonia, expert des Facility Solutions, nous regroupons de nombreux métiers par le biais de nos différentes marques. Nos métiers couvrent 6 pôles d’expertise : hospitality & facility management, accueil, event & retail, workplace & building solutions, sécurité & sûreté, hygiène & propreté, solutions RH & intérim. Notre objectif est l’excellence des services et la qualité de vie des visiteurs et des occupants d’un site. Deux fois par semaine, nous mettrons désormais un de nos métiers en lumière.
Aujourd’hui, zoom sur… un(e) client manager chez Mahola !
Notre client manager s’occupe de différentes missions pour s’assurer de la qualité du service proposés aux clients de Mahola.
Il s’occupe pour commencer de la relation client, en s’assurant du respect des accords contractuels par des contrôles réguliers sur le terrain. En fonction de ses observations, il met en place les actions correctives et préventives nécessaires.
Il réalise ensuite un suivi de la qualité des prestations avec des reportings d’activité et une analyse des KPIs.
L’encadrement de ses équipes est l’une des missions les plus importantes. Le client manager valide les recrutements, manage les personnels sur site et les motive grâce à ses qualités d’écoute et à son professionnalisme. Il est en charge du respect des plans de formation et sait susciter l’adhésion des collaborateurs aux valeurs de la marque.
Des missions très variées qui demandent des qualités de gestion très importantes. De même, son sens du service, son leadership et sa réactivité font partie des aspects principaux de sa personnalité.
Que dire sur Mahola ?
Mahola, marque du groupe Armonia, est une agence spécialisée dans les métiers de l'accueil événementiel. Bien plus qu'un accueil de marque, Mahola est une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute sa singularité, et qui se répartissent en 4 pôles : accueil événementiel, accueil entreprise, accueil retail, promotion et animation des ventes.
Sa mission ? Délivrer un accueil de qualité, de proximité, désigné selon les cultures et codes de ses entreprises partenaires.
Rejoindre la #MaholaUnited, ça commence ici !
