.zoom sur... un téléconseiller chez Oxila

publié le 28/02/2023

Chez Armonia, expert des Facility Solutions, nous regroupons de nombreux métiers par le biais de nos différentes marques. Nos métiers couvrent 6 pôles d’expertise : hospitality & facility management, accueil, event & retail, workplace & building solutions, sécurité & sûreté, hygiène & propreté, solutions RH & intérim. Notre objectif est l’excellence des services et la qualité de vie des visiteurs et des occupants d’un site. Deux fois par semaine, nous mettrons désormais un de nos métiers en lumière.

 

Aujourd’hui, zoom sur… un(e) téléconseiller(e) chez Oxila !


 

Prenons l’exemple de l’un de nos téléconseillers dans le secteur bancaire. En travaillant chez Oxila, il fait partie d’une marque spécialisée dans l’assistance administrative. 

 

Il apporte son assistance technique téléphonique pour le dépannage des automates bancaires, déclenche les interventions de maintenance si nécessaire et suit le bon déroulement des interventions. 

 

Au quotidien, il apporte aussi un support technique aux mainteneurs et accompagne les utilisateurs en cas de généralisation de nouvelles fonctionnalités. 


 

C’est un métier qui demande d’être à l’aise au téléphone et d’avoir une bonne maîtrise des techniques de traitement des appels. Notre téléconseiller se démarque par son sens de l’écoute, sa capacité d’analyse et de reporting ainsi que sa curiosité.


 

Oxila en deux mots : 

 

De l'assistance administrative classique à l'assistance administrative spécialisée (par expertise métier), Oxila, marque du groupe Armonia, vous propose de lui confier l'ensemble de votre gestion administrative afin de vous concentrer sur votre cœur de métier et le développement de vos activités.

 

Pour découvrir nos opportunités dans les métiers de l’assistance administrative, cliquez ici !

.actualités

17 octobre 2024

lancement de Rosember : Armonia s'engage pour Octobre Rose et Movember

Découvrez en vidéo l'engagement d'Armonia dans la création de l'événement Rosember.

04 octobre 2024

Armonia était présent au Gala Global Heart Watch 2024

Armonia présent au Gala GHW 2024, est fier d'être mécène de l'association depuis 2013.

03 octobre 2024

Lancement de Rosember : ensemble pour Octobre Rose et Movember !

Armonia lance Rosember, une initiative unique combinant les campagnes d’Octobre Rose et Movember.

27 septembre 2024

Armonia, sponsor du Gala de l'IDET

Armonia est fier d'être sponsor du Gala de l'association IDET (Inspirer et Développer les Environnements de Travail).

18 septembre 2024

nos équipes, nos athlètes : #TousDerrièreAdib

Adib El Sarakby, un athlète ambassadeur de nos 3 valeurs : Excellence, Humanity et Team Spirit.

29 juillet 2024

petit-déjeuner presse : dans les coulisses de la Sécurité et de l'Accueil du plus grand événement sportif du monde 

Sofinord, holding d'Armonia, est fier de mobiliser plus de 1 500 professionnels.

      .nos métiers

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      accueil, event et hospitality

      .nos savoir-faire à toutes les étapes et à tous les étages

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      .nos 3 champs d'action

      l'humain

      Depuis plus de 40 ans, le groupe Armonia puise ses origines et ses fondamentaux dans les métiers de l’hospitality (accueil, services aux occupants et évènementiel). Cette approche unique orientée 100% expérience utilisateur est centrée sur l’émotion et la qualité de vie au travail, lui permettant de se positionner en véritable créateur de valeur pour la satisfaction des utilisateurs finaux de ses clients.

      le quotidien
      de l'humain

      Depuis plus de 40 ans, le groupe Armonia puise ses origines et ses fondamentaux dans les métiers de l’hospitality (accueil, services aux occupants et évènementiel). Cette approche unique orientée 100% expérience utilisateur est centrée sur l’émotion et la qualité de vie au travail, lui permettant de se positionner en véritable créateur de valeur pour la satisfaction des utilisateurs finaux de ses clients.

      l’environnement
      et la sécurité
      de l’humain

      Depuis plus de 40 ans, le groupe Armonia puise ses origines et ses fondamentaux dans les métiers de l’hospitality (accueil, services aux occupants et évènementiel). Cette approche unique orientée 100% expérience utilisateur est centrée sur l’émotion et la qualité de vie au travail, lui permettant de se positionner en véritable créateur de valeur pour la satisfaction des utilisateurs finaux de ses clients.

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      • Accueil en entreprise

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      • Opérations promotionnelles

      • Accueil en milieu culturel

      • Accueil aéroportuaire et ferroviaire

      • Accueil hôtelier

      • Conciergerie & hospitality management

      Nous savons qu’une relation commence par un premier contact personnalisé et chaleureux.


      Notre prestation d’accueil est pensée suivant chaque type d’invité. Nous segmentons vos publics pour adapter nos méthodologies et créer l’émotion recherchée et attendue.

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