Chez Armonia, expert des Facility Solutions, nous regroupons de nombreux métiers par le biais de nos différentes marques. Nos métiers couvrent 6 pôles d’expertise : hospitality & facility management, accueil, event & retail, workplace & building solutions, sécurité & sûreté, hygiène & propreté, solutions RH & intérim. Notre objectif est l’excellence des services et la qualité de vie des visiteurs et des occupants d’un site. Deux fois par semaine, nous mettrons désormais un de nos métiers en lumière. 

Aujourd’hui, zoom sur un(e) superviseur téléconseiller chez Phone Régie !

Être superviseur téléconseiller chez Phone Régie, c’est manager une équipe de réception téléphonique pour garantir aux clients un service de qualité, tout en optimisant la durée moyenne de traitement des demandes. Son rôle est de s’assurer que les clients aient une réponse rapide et un bon suivi de leurs demandes. 

Son but est également de créer des tableaux de bord d'activité pour planifier les ressources nécessaires et suivre les indicateurs de performance. 

Afin de réussir dans ses missions, le superviseur téléconseiller doit avoir de l’expérience dans le management d’équipe, connaître les métiers de l’accueil et parler anglais couramment. 

Flexible, réactif et dynamique, le superviseur téléconseiller est une personnalité ! Sachant gérer son stress, recherchant la fidélisation des clients et ayant une forte culture du résultat, il a également une excellente communication écrite et orale. Enfin, il dispose aussi d’un très bon esprit d’analyse et sait travailler avec les chiffres.

#WelcomeExpert #ImpulseurDeSourire #FeelGoodSpecialist 

En parlant de Phone Régie :

Phone Régie, marque du groupe Armonia, est spécialiste de l’accueil en entreprise. Nos métiers sont divisés au sein de 3 pôles d’expertise : accueil visiteurs et réception téléphonique (hôtesse d’accueil), conciergerie et bien-être des collaborateurs, centre relation clients (téléconseil).

Pour nous rejoindre, tout commence ici !