.zoom sur... un téléconseiller chez Oxila
publié le 28/02/2023
Chez Armonia, expert des Facility Solutions, nous regroupons de nombreux métiers par le biais de nos différentes marques. Nos métiers couvrent 6 pôles d’expertise : hospitality & facility management, accueil, event & retail, workplace & building solutions, sécurité & sûreté, hygiène & propreté, solutions RH & intérim. Notre objectif est l’excellence des services et la qualité de vie des visiteurs et des occupants d’un site. Deux fois par semaine, nous mettrons désormais un de nos métiers en lumière.
Aujourd’hui, zoom sur… un(e) téléconseiller(e) chez Oxila !
Prenons l’exemple de l’un de nos téléconseillers dans le secteur bancaire. En travaillant chez Oxila, il fait partie d’une marque spécialisée dans l’assistance administrative.
Il apporte son assistance technique téléphonique pour le dépannage des automates bancaires, déclenche les interventions de maintenance si nécessaire et suit le bon déroulement des interventions.
Au quotidien, il apporte aussi un support technique aux mainteneurs et accompagne les utilisateurs en cas de généralisation de nouvelles fonctionnalités.
C’est un métier qui demande d’être à l’aise au téléphone et d’avoir une bonne maîtrise des techniques de traitement des appels. Notre téléconseiller se démarque par son sens de l’écoute, sa capacité d’analyse et de reporting ainsi que sa curiosité.
Oxila en deux mots :
De l'assistance administrative classique à l'assistance administrative spécialisée (par expertise métier), Oxila, marque du groupe Armonia, vous propose de lui confier l'ensemble de votre gestion administrative afin de vous concentrer sur votre cœur de métier et le développement de vos activités.
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